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伴隨著科技的迅猛發展,人工智能不斷進入我們的視野中。從阿爾法狗到無人駕駛汽車,各個行業都在通過交互方式與產品的創新,帶給人們更新奇的享受和便利的生活。
人工智能+在服務中的應用
為了更好的滿足用戶的需求,實現軟件、硬件和服務的深度融合,金牌廚柜在所有產品和服務中加入人工智能+。
在推進人工智能+高效應用的進程中,金牌廚柜GIS移動平臺扮演了重要角色。它由15款應用集合而成,就像使用微信一樣簡單,讓沒有任何基礎的加盟商、客服人員等可以在平臺中熟練的跟進客戶,促使下單、派單以及日常辦公。做到了智能化的服務提供,讓金牌廚柜更懂用戶,讓用戶服務更為便捷。
客服總線
在任何行業,無論選購還是售后過程中,客服人員與用戶溝通上常常存在難以逾越的鴻溝。客服溝通的及時性和全國區域的靈活調動都是服務能力的體現。
金牌廚柜客服總線,承接線上線下廣告資源引入的客戶流量,之后營銷智囊團根據各種流量特點,分析出最佳服務流程,以客服總線等GIS系統武裝線下營銷單元。圍繞以客戶為中心的CRM服務體系,快速準確響應客戶的問題,提升客戶滿意度及最終客戶成單率。
超級導購
對于定制化家居行業來說,實時把握用戶關注度和隨時了解用戶對產品的反饋是至關重要的。
得益于在人工智能+技術的全方位積累,金牌廚柜通過線上數據收集有需求的客戶信息,自動分配客戶到各區域的超級導購應用中,以最快速度實現預約客戶到店或上門測量,免費為客戶設計方案,挖掘用戶需求,讓用戶體驗到專業的服務,在聚客程度上遠遠比線下來得更精準便捷。
加盟商管理系統
很多加盟單元管理無法真實了解訂單的流程進度,層層上報,造成信息的傳遞滯后性,讓管理層很頭疼。
加盟商管理系統快速構建全渠道營銷互動平臺,圍繞金牌廚柜廠商與加盟商客戶的全渠道業務流程設計,以訂單處理為核心,實現在訂單管控、訂單處理、資金對賬、物流收貨、決策分析等業務環節的全程電子商務。
營銷寶
加盟單位每天要面對繁瑣的數據整理和匯報,工作冗長,無法更有效安排工作,一直深受困擾。
營銷寶幫助各個加盟單元制定業績目標,自動抓取店內、區域內客戶數據分析,各店目標制定與達成分析。通過手機幫助加盟商完成簡單的每日數據上報,督導無需再每日記錄數據,大大提高效率和準確性。
金功夫SPM
現如今市面上的安裝隊伍魚龍混雜,專業水平參差不齊。不僅安裝成本高,服務的效率也很低。如何更好的統籌這最后服務的一公里,讓客戶滿意放心?
金功夫SPM外勤系統可以實現安裝派工,讓安裝師傅隨時隨地便捷接單,并及時反饋進度給后臺,可通過系統后臺,監控到每個客戶送貨、訂單派單以及安裝情況,包含安裝次數,服務周期,安裝的問題及二次安裝成率等。
相信通過人工智能+、創新技術上的發力,金牌廚柜將在產品、營銷、生產、物流、客戶服務、售后服務、廣告投放、內部運營系統全生命周期鏈條上持續擴展服務,提供極致體驗,為用戶提供真正高效便捷的服務,未來也將在人工智能+發展的藍圖中占據一席之地。